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【新闻】怎样根据游客的需要做好景区营销吉隆瓦韦

发布时间:2020-10-18 14:38:12 阅读: 来源:三七厂家

怎样根据游客的需要做好景区营销

景区怎样根据游客的需要来做旅游营销呢?

一、营销的特点与方法

所有的旅游景区属于旅游产品的概念范畴之内,通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。

1、保证景区的品质是最核心的营销

保证景区的品质,是一个旅游景区营销最本质,也是最核心的环节。景区产品的一大特点是口口相传的评价,所以必须注重提高游客出游的满意度。旅游景区的品质,包含景区的景色观赏度、基础设施的完善度、服务接待的舒适度等各方面给游客带来的感受。

2、游客和员工都是营销的重要组成部分

加强员工的专业素质培训和服务意识的提高对于旅游者的满意度也至关重要。游客是服务的对象,服务过程中他们的感知,不仅会影响自己,也会影响其他游客。员工直接参与产品的生产和销售,他们的态度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。因此,

3、可进入性的影响

作为景区的基础设施的最重要的环节,提高景区的可进入性对于景区营销来说也是关键的一环。恰当的路标方向指示和宣传产品都是旅游景区营销的重要工具。可进入性也就是让游客方便到达,指向明晰。

4、淡旺季的影响

由于旅游产品具有“不可储存性”,淡旺季、团队与散客可以实行差价以实现经济效益的最大化。景区营销常常是设法刺激“淡季”的需求,提高淡季时的使用率。可以在淡季促销,通过在价格上的调整来刺激旅游者在景区即将进入淡季的时候有所需求。

二、市场特征与握营销方向

在做景区的营销时,工作的重点在综合考虑目标市场的特征后,根据各自的需求策划不同的营销方案。不同的营销方案可缓冲或解决不同目标市场需求之间的冲突。

1、景区营销主体的多元化

景区营销不仅自己推销自己,还包含对周边景区的营销,还有他人对自己的推销。比景区营销要突出其独特性和地方性,使之成为区域旅游的代表景区,借势于相关主体扩大影响,使营销工作卓有成效。

2、旅行社

旅行社是景区的主要客源输入点,是景区发展的生命线,也是景区分销渠道地理多元化的最佳工具。旅行社是多数景区关系最稳固的首选渠道。景区应该与旅行社以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。

3、旅游网站与其他旅游媒介

重视旅游网站的推广是吸引部分散客的主要渠道。现在的专业旅游网站附加了很多功能,比如景区门票、景区活动宣传等,虽然粘合度不是很高,但它们包含了旅行社的大部分功能。

除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通运输、就餐和娱乐等。他们可以通过提供推销队伍,使景区能以较小的成本开支接近许多散客。

4、消费者需求多样且多变

消费者对景区产品和服务的需求复杂多样,而且是经常变化的。因此,旅游景区必须注意研究消费者市场需求,并预测其变化趋势,不断开发新项目,提高景区的应变能力与竞争能力。

5、不同客户群体制定不同的营销方案

按人口特征进行细分。以年龄为标准来划分,有儿童旅游市场、青年旅游市场、中年旅游市场、老年旅游市场等;按职业、文化程度划分,有商务旅游市场、职工旅游市场、科教旅游市场等。

针对这样一些不同的细分市场,就需要景区营销人员对其景区总体市场规模中所占的比重做出判断,然后根据各自的比重进行测算。

6、活动策划

策划多种多样的景区内体验型的活动,也是应对目前客户需求的重要营销方式。旅游者旅游越来越注重体验而不是仅仅满足于观赏,更多的年轻旅游者或散客注重自己体验与参与。景区可以不时更换一些项目吸引回头客。

四、打造品牌景区

1、打造品牌,利用品牌效益

旅游产品是旅游品牌产品形成的基础,旅游品牌产品是旅游产品的提升。其次,旅游品牌的形成依赖于形成时间长并且有高赞誉度的旅游品牌产品,即依赖一系列的旅游品牌产品形成一个旅游品牌的产生。旅游品牌是一种无形的资产,重点是高信任度、高美誉度、顾客的高忠诚度。

2、旅游景区品牌的推广

以统一的标志、图案、颜色及格调开展市场营销,这种做法可以给游客和社会公众留下深刻的印象。品牌名称的确立要有利于传达旅游景区品牌的发展方向和价值。品牌标志是品牌中可以被识别的但不能用语言表达,而是由符号、象征、设计、与众不同的颜色或印字构成。

3、多种方式全方位开展促销攻势

采用广告媒体、室外广告、印刷品广告、制作风光片、聘请旅游形象大使、策划节事活动、营销推广等开展形象宣传和产品促销。

4、结合产品和服务手段找新闻点

吸引媒体进行正面的新闻报道,品牌宣传和促销推广的成功与否,关键在于是否能够善于利用各种契机不断创造新闻热点。在此可多用相关的公关手段。

5、旅游景区品牌的防御保护措施

为防止侵权事件的发生,应当对旅游景区品牌进行专利权注册,让旅游景区品牌的使用规范化。此外,积极主动地向游客、旅行商和全社会宣传自己的品牌,提高游客对旅游景区产品的辨别能力,也是一个非常有效的办法。

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