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再乱发违规短信就黑你

发布时间:2020-02-11 06:52:17 阅读: 来源:三七厂家

近日,省通信管理局发布的第一季度电信服务质量通告显示,不经用户同意擅自开通和误导用户预订短信业务,擅自开通新业务(如农家乐、绿色上网、彩铃、彩信、GPRS、天气预报、秘书台、炫铃等业务)并收取费用等乱收费行为,成为一季度的投诉热点。

对此,省通信管理局将对部分信息内容提供商单位建立“黑名单”,定期向基础电信运营企业通报,对其实施重点监管;与用户申诉中心12300密切配合,加大对侵害消费者合法权益的电信业务经营单位的查处力度。

四种违规行为让用户“头疼”

根据省通信管理局受理电信用户申诉的情况,我省的短信不规范行为主要表现为以下4种:部分SP(信息内容提供商)虚假宣传,收费标准不明确,向用户发送诱导性的信息内容,使用户误订,以收取费用;个别电信运营企业及一些SP在推广业务时采取先免费试用,免费试用期满后,在未征得用户同意或未对用户进行任何提示的情况下,按包月收取费用;用户已退订的短信业务,反复产生信息费,向运营企业投诉后,得到的答复是用户在几个月前曾经订制过;垃圾信息繁多,影响了用户的正常生活与工作。

最重处罚:停止经营资格

针对短信陷阱、用户退订难等社会投诉较多的热点问题,省通信管理局将进行重点整治,重点查处存在违规行为、信用度较差的信息内容提供商。

该负责人表示,短信违规行为的治理是一项综合治理工作,为此,省通信管理局将采取多项措施并用。通过政府企业互动机制,定期收集企业增值电信业务经营情况及用户投诉热点、难点问题并及时反馈;建立SP单位“黑名单”,定期向基础电信运营企业通报,对其实施重点监管;与用户申诉中心12300密切配合,加大对侵害消费者合法权益的电信业务经营单位的查处力度;对用户投诉较多、严重违反规定的本地增值电信业务企业,坚决依法停止其经营资格。

用户要提防陌生号码

省通信管理局市场监管处的负责人提醒市民,在使用短信业务时,应多点防范意识,注意以下几点:用户收到由不熟悉的电话号码或者非普通电话号码发来的短信,应提高警惕,不要轻易回复,谨防上当受骗;对于信息服务业务经营者发来的业务推销诱导短信,应谨慎打开,不要回复,以免掉入短信消费陷阱;对业务宣传中未按规定明示资费的短信息服务业务,用户最好不要选择使用;用户应定期查询交费单据或者话费清单,发现问题应立即向电信企业进行咨询和投诉。

投诉有这六种途径

目前我省五大基础电信企业的客服电话为,陕西电信10000,陕西移动1860,陕西联通10010,陕西网通10060,陕西铁通10050。我省电信用户可以直接向相关电信运营企业进行咨询,并直接进行投诉。此外,用户如果对电信运营企业的投诉处理结果不满意,还可以向省通信管理局电信用户申诉受理中心(12300)进行申诉。

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