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服务竞争决定奢侈化妆品国内命运-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:21:21 阅读: 来源:三七厂家

前段时间,某报社做了一个实验:跑了好几家奢侈品牌化妆品专柜去体验“品牌”服务。出乎意料的是,专柜里的导购小姐不仅没有笑脸相迎,反而自顾自得聊天,或者玩手机,完全把记者当成透明人。这位记者把她的“购物”体验写成文章发表了出来,并明确指出去过哪些地方的什么专柜。估计那些专柜的负责人会被这些把“上帝”当成空气的导购员气得半死。

中国市场上高端品牌的化妆品产品质量和价格都不会相差太大,品牌种类相对少,消费奢侈化妆品的人也不多,那么如何才能跟同行竞争,获得消费者亲睐呢?

想要奢侈品降价几乎是一件不可能的事,那么唯一可以努力的只有服务。不像屈臣氏这类超市型日化用品店,每天客流量不断,即使一排导购员站在旁边也忙不过来,偶尔的疏忽在所难免。

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